Alcance y Objeto de las Condiciones Generales de Tienda

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto, junto con el formulario de pedido y demás elementos allí mencionados, regular los términos y condiciones que rigen la prestación del Servicio de Tienda Online por parte de Energia Efectiva Lda, con sede en Montijo, bajo el número único de registro e identificación fiscal. 517111977.

El Servicio consiste en facilitar información a través de la dirección www.bysolar.store acceso a la tienda En línea , relativo a un conjunto de productos y/o servicios, permitiendo al Usuario, electrónicamente, solicitar los productos allí anunciados, en los términos y condiciones aquí descritos.

El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años (los menores de 18 años deben contar con la autorización de sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociendo el Usuario las compras electrónicas, no pudiendo el Usuario alegar la falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas.

Información y contenidos del producto

Energia Efectiva Lda hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, los cuales serán rápidamente corregidos cuando se produzcan. Si adquiere un producto que tiene características diferentes a las mostradas online , tienes derecho a rescindir el contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho a rescisión gratuita - ver punto 9).

Energia Efectiva Lda hará todo lo posible para enviar todos los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y por factores externos a Energia Efectiva Lda, no sea posible poner a disposición algunos de los productos solicitados por el Usuario. Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento se te presentará la posibilidad de cancelar el pedido con el correspondiente reembolso, si ya has realizado el pago.

Toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios puede ser modificada en cualquier momento por Energia Efectiva Lda.

Responsabilidades

3.1 Todos los productos y servicios vendidos en la Tienda En línea Efectivo Energía están de acuerdo con la legislación portuguesa.

3.2 La Tienda cuenta con niveles de seguridad adecuados, sin embargo Energia Efectiva Lda no será responsable de las pérdidas sufridas por el Usuario y/o terceros, debido a retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de las comunicaciones que se originen por factores fuera de su control. en particular, cualesquiera deficiencias o fallos producidos en la red de comunicaciones o servicios de comunicaciones prestados por terceros, en el sistema informático, módems, software de conexión o posibles virus informáticos o resultantes de la descarga a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar el equipo del Usuario. Si por cualquier motivo debido a un error en el acceso al sitio web de la Tienda Online de Energia Efectiva, resulta imposible prestar el servicio, Energia Efectiva Lda no será responsable de ninguna pérdida.

3.3 Las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este Servicio se presumen realizadas por el Usuario, declinando Energia Effetiva cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.

3.4 Energia Efectiva Lda no será responsable de posibles pérdidas o daños causados ​​por el uso abusivo del Servicio que no le sean directamente imputables como acto de dolo o negligencia grave.

3.5 Energia Efectiva Lda no es responsable de las pérdidas o daños resultantes del incumplimiento o ejecución defectuosa del Servicio cuando esto no le sea imputable directa o indirectamente como acto de dolo o negligencia grave, y no es responsable en particular de: ( i) errores, omisiones u otras inexactitudes relacionadas con la información disponible a través del Servicio; (ii) daños causados ​​por culpa del Usuario o de terceros, incluidas violaciones de la propiedad intelectual, (iii) por incumplimiento o desempeño defectuoso resultante del cumplimiento de decisiones judiciales o de autoridades administrativas o (iv) por incumplimiento o desempeño defectuoso prestación que resulta de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de naturaleza extraordinaria o impredecible, externas a Energia Efectiva Lda y que no pueden ser controladas por ella, como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, insurrecciones civiles, decisiones. acciones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por Energia Efectiva Lda que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones asumidas.

3.6. Energía Efectiva no garantiza que:

i) el Servicio se proporciona de forma ininterrumpida, es seguro, está libre de errores o funciona infinitamente;

ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio cumple con las expectativas del Usuario en relación con él;

iii) cualquier material obtenido de cualquier forma a través del uso del Servicio se utiliza bajo el propio riesgo del Usuario, siendo el Usuario el único responsable de cualquier daño causado a su sistema y equipo informático o de cualquier pérdida de datos resultante de esta operación.

iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario desde o a través del Servicio creará garantía alguna que no esté expresada en estas Condiciones Generales.

3.7. El Usuario acepta que Energia Efectiva Lda no puede de ninguna manera ser responsable de ningún daño, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, datos, contenidos o cualquier otra pérdida (incluso si el Usuario ha advertido previamente sobre la posibilidad de que se produzcan estos daños), resultando en:

i) el uso o la imposibilidad de utilizar el Servicio;

ii) la dificultad para obtener cualquier sustituto de bienes/servicios;

iii) acceso no autorizado o modificación de bases de datos personales.

Obligaciones del consumidor

4.1. El usuario se compromete a:

i) Proporcionar datos personales y direcciones correctas;

ii) No utilizar identidades falsas;

iii) Respetar los límites de orden impuestos.

4.2. Si alguno de los datos es incorrecto o insuficiente, y por ello hay retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o posible falta de entrega, la responsabilidad recae en el Usuario, declinando Energia Efectiva Lda cualquier responsabilidad. Si el consumidor viola cualquiera de estas obligaciones, Energia Efectiva Lda se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualquier otro servicio puesto a disposición simultáneamente por Energia Efectiva Lda al mismo Usuario; y, además, no permitir el acceso futuro del Usuario a alguno o todos los servicios prestados por Energia Efectiva Lda.

Cancelación de orden

5.1 A petición del Usuario

El usuario podrá cancelar el pedido, siempre que éste aún no haya sido enviado o tramitado, debiendo comunicarlo a Energia Efectiva mediante correo electrónico o teléfono.

5.2 Energia Efectiva Lda se reserva el derecho de no procesar pedidos cuando encuentre alguna inconsistencia en los datos personales presentados o observe una mala conducta por parte del comprador. Energia Efectiva Lda se reserva el derecho de no procesar ningún pedido o reembolso, en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos surjan de problemas técnicos o errores fuera del control de Energia Efectiva Lda.

Devolución (Derecho de Resolución)

6.1. El usuario/consumidor podrá devolver el equipo adquirido en un plazo de 15 días. Sólo se aceptará la devolución si se respetan escrupulosamente las siguientes condiciones:

1- El artículo devuelto debe estar intacto y sin marcas/daños por uso;

2- Tendrás que devolver el artículo junto con su embalaje, manuales y accesorios impecables;

3- Junto al artículo devuelto, tendrás que adjuntar la factura que contiene ese mismo artículo.

En caso de incumplimiento de cualquiera de estos puntos, no podremos aceptar la devolución (y el consiguiente reembolso) o el cambio.

Defecto de fabrica

7.1. En caso de “defecto de fabricación”, es decir, cuando se detecten fallas en el equipo que, en principio, no entran dentro del alcance de la garantía respectiva, el Usuario deberá devolver el equipo, junto con una copia de la factura. y el formulario de “Solicitud” de “Cambio/Devolución de Equipo” cumplimentado, en un plazo máximo de 10 días corridos a partir de la fecha de la factura, a la siguiente dirección:

[NOMBRE]

[FAMILIAR]

Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos costos de envío serán a su cargo.

7.2. Para realizar el cambio del producto deberá asegurarse de que el embalaje esté completo (caja, manual de instrucciones, certificado de garantía, terminal y accesorios) conteniendo todos los componentes que lo componen, en excelentes condiciones.

7.3. Si falta alguno de los elementos mencionados anteriormente, o si alguno de los componentes no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá cambio y el producto será devuelto al Usuario.

Garantizar

8.1. Todo el equipamiento disponible en la Tienda está debidamente certificado por las entidades internacionales competentes.

8.2. Los equipos y accesorios tienen un período de garantía definido por el fabricante, que según términos legales es de al menos 2 (dos) años. Este plazo se considera a partir de la fecha de la factura del equipo y sólo podrá ejercerse previa presentación del certificado de garantía debidamente diligenciado y/o comprobante de compra (factura). Algunos materiales tienen una garantía de más de 2 años, garantía dada por los fabricantes.

9.3. Equipos que han superado el plazo definido por el fabricante o presentan defectos causados ​​por desgaste anormal, instalación inadecuada, mal tiempo, descargas eléctricas, negligencias o accidentes, mala manipulación, infiltración de humedad/líquidos, uso de accesorios no originales e intervenciones técnicas por parte de personas no autorizadas. personal.

9.4. Si el equipo falla, y si está cubierto por la garantía, el Usuario podrá acudir con el mismo, y respectivo comprobante de compra y/o garantía, a un centro de asistencia técnica de la marca.

9.5. Los accesorios cubiertos por la garantía que se encuentren dañados, deberán ser enviados, con el correspondiente comprobante de compra y/o garantía, a la siguiente dirección:

[NOMBRE]

[FAMILIAR]

Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos costos de envío serán a su cargo. El Usuario deberá solicitar siempre el recibo CTT que acredite el envío del pedido.

9.6. Si el equipo falla y este fallo no está cubierto por la garantía, el Usuario puede enviárnoslo, para que podamos estimar el coste de la reparación.

Propiedad intelectual

10.1. La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio prestado por el propio sitio web es responsabilidad de Energia Efectiva Lda.

10.2. El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.

10.3. El Usuario reconoce que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, resaltado, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por leyes relacionadas con los derechos de autor y derechos conexos, leyes relacionadas con la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de estos contenidos puede sólo ocurrirá con la autorización expresa de los respectivos propietarios.

10.4. El Usuario se compromete a respetar plenamente los derechos a que se refiere el párrafo anterior, en particular a abstenerse de realizar cualesquiera actos que puedan violar la ley o dichos derechos, como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de estos contenidos o cualesquiera otros actos no autorizados que tengan el mismo contenido que su objeto.

Condiciones de seguridad del servicio

11.1. El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, es decir, a no practicar ni fomentar la práctica de actos ilegales u ofensivos a las buenas costumbres, tales como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas ( spamming ) en violación de lo dispuesto en la legislación aplicable al tratamiento de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamada automática, debiendo además observar las normas de uso del Servicio, bajo pena de [NOMBRE] suspender o desactivar el Servicio en los términos establecidos en el punto 14.

11.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por varios usuarios y, como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que Energia Efectiva Lda no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdidas de información o retrasos.

11.3. [NOMBRE] tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga impredecible de los sistemas en los que se apoya o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o impredecible, ajenas a Energia Efectiva Lda y que no pueden ser controladas por ella).

11.4. En caso de interrupción en la prestación del Servicio debido a una sobrecarga impredecible de los sistemas en los que se apoya, Energia Efectiva Lda se compromete a regularizar su funcionamiento lo más rápido posible.

Suspensión y desactivación del Servicio de Tienda

12.1. Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, Energia Efectiva Lda podrá, en cualquier momento, y según su exclusivo criterio, dejar de poner el Servicio y/o parte del Servicio a disposición de uno o todos los Usuarios.

12.2. Energia Efectiva Lda también se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el acceso al Servicio, en los siguientes casos:

a) Cuando el Usuario no observe las condiciones de uso a que se refiere el punto 4 y otras a que se refieren las Condiciones Generales;

b) Cuando Energia Efectiva Lda cese el acceso a la Tienda, mediante aviso previo con 15 días de antelación a la fecha del cese.

12.3. La suspensión o terminación del Servicio por parte de Energia Efectiva Lda, de conformidad con los párrafos anteriores, no afecta el derecho del Usuario o de terceros a cualquier compensación u otra compensación, y Energia Efectiva Lda no puede ser considerada responsable ni gravada de ninguna manera. , por cualquier consecuencia que se derive de la suspensión, cancelación o cancelación del Servicio.

12.4. En las situaciones descritas anteriormente, Energia Efectiva Lda informará al Usuario con antelación para que pueda, si lo desea, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes al envío del correo electrónico o a la puesta a disposición de la información en la página del Servicio. pagina principal.

Comunicaciones

13.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones realizadas al Usuario relacionadas con el Servicio, incluida cualquier modificación de estas Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, mediante SMS o contacto telefónico.

13.2. El Usuario se compromete a recibir todas y cada una de las comunicaciones y/o notificaciones relacionadas con la Tienda Online, en la dirección, teléfono de contacto y/o correo electrónico (“e-mail”) indicado en el proceso de pedido.

En cualquier momento podrá solicitar no recibir estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto o a través de la opción “No recibir la Newsletter” incluida en cada Newsletter.

Ley aplicable

El Contrato se rige por la ley portuguesa.